· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 服務標準：1. 航班說明： 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標注航班號及時間為準。2. 景點說明： 行程中未標注“入內(nèi)”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點如有門票費用均已含門票。 3. 行程說明： 1）如遇客觀因素景點關門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進行調(diào)整并退相關費用； 2）景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間；3）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5 點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。 4. 酒店標準： 1）行程中已標明酒店的星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；2）酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請耐心等候； 3）酒店大堂較小或無電梯，電梯較小，請按照規(guī)定乘梯；4）酒店內(nèi)均有一次性洗漱用品 、拖鞋及燒水壺，為了環(huán)保建議自帶；5）酒店覆蓋無線網(wǎng)絡，但信號有強弱； 7）俄式早餐比較簡單，通常提供的早餐有面包 、咖啡、茶、果汁、火腿片、沙拉等西式冷餐；8）酒店床位通常比較窄?。▽挾?0厘米-1米） ，中世紀的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習慣影響到現(xiàn)在，敬請諒解。 5. 保險說明： 我社推薦客人根據(jù)自身情況，額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險；年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保適用于您的險種。6. 退費說明： 1）如遇天氣 、戰(zhàn)爭 、罷工 、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽可退還的景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經(jīng)發(fā)生無法退還； 2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿 、餐 、車等費用均不退還；退餐費標準：8美金/人/餐。 7. 其他說明： 請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。 1. 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)航班實際情況做出合理的調(diào)整；2. 伊爾庫茨克同北京無時差； 3. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整； 4. 請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī) ，以及注意自己的人身安全；5. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù) 、航班、及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利； 6. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況； 7. 您在境外旅游時，請盡量準備現(xiàn)金（盧布），VISA、MASTER、銀聯(lián)等銀行卡在境外均無法使用； 8. 俄羅斯主要流通貨幣為盧布， 中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；**色情，堅決拒絕參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。 1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實際需要，安排附件（一）（二）所列活動。 2、旅游者根據(jù)自身需要和個人意志， 自主、自愿參加附件（一）（二）所列活動，旅行社絕不強迫。 3、如旅游者不參加附件（一）（二）所列活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容行活動；如旅游者參加附件（一）（二）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）（二）并交予領隊。 4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。旅行社（蓋章）： 經(jīng)辦人及電話： 簽約日期： 簽約日期： 附件一：自費項目補充確認 1）所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目
· 附件一：：自費項目補充確認 1）所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社根據(jù)客人意愿予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解 2）自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強迫參加自費項目。如旅游者不參加自費項目的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。3）自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益； 4）此售價為標注成團人數(shù)的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足人數(shù)報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲或?qū)в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解； 5）請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費用。 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。 我同意《自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。旅游者確認簽字： 簽字日期：
· 附件二:：經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商， 就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。 俄羅斯是購買琥珀、紫金的購物天堂，在俄羅斯旅行期間，合理的購物安排將會成為您旅行的重要收獲之一。 以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊?不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換； 游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容， 并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當?shù)氐耐硕?，我將自行承擔相關的損失。 我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。旅游者確認簽字： 簽字日期：

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