· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為優耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 行程亮點：最美挪威 暖春的挪威旅行，仿若踏入人間仙境。絕美的峽灣，游船穿梭其中，似在夢幻之海漂泊 到訪三文魚養殖場，見證自然饋贈的鮮美。在首都奧斯陸，歷史遺跡與現代建筑交相輝映，令人流連忘返 精彩旅程 乘坐赫爾辛基的鐺鐺車，穿梭于這座充滿藝術氣息的城市，感受其獨特韻味。奔赴哥本哈根，打卡安徒生筆下的小美人魚雕像，沉浸于浪漫童話。斯德哥爾摩市政廳，諾貝爾獎頒獎晚宴的舉辦地，領略其宏偉與莊嚴 西格圖納，瑞典的最古老的小鎮之一 漫步在石磚路上，矮房錯落，色彩斑斕古老的教堂遺址訴說著往昔，而街邊的特色小店則散發著現代的溫馨在這里，時光仿佛凝固，處處彌漫著寧靜與美好。
· 其他：歐洲新法律規定：購物金額低于1000歐元以內才可支付現金,超出1000歐元以上的金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡！
· 服務標準：服務標準說明： 1. 航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準； 2. 景點說明： a） 行程中標明“入內參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內，停留時間視具體游覽時間情況而定。“途徑”的景點均不下車； b） 請提防小偷，特別在人多的地方小偷較多，請注意保管好自己的行李物品。 3. 行程說明： a) 如遇景點關門，本社有權調整游覽順序；如確實無法安排，將根據實際情況進行調整； b) 景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間； c) 根據歐共體法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時； 4. 酒店說明： a)?????行程中所列酒店僅供參考，請以出團通知中實際入住酒店為準； b)?????行程中所示酒店同級標準，僅限參考Booking網評星級或特色，不包含隨時可能變更的評分標準； c) 由于各種原因如環保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備； d) 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； e) 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間； f) 由于北歐酒店資源有限，特別是部分小鎮進入旺季酒店更稀缺，所以部分地區會根據入住情況進行微調。 5. 保險說明： a) 我社所上境外旅游意外傷害險“中國人民財產保險境外旅行意外傷害保險-C款”，此保險為我社代投保項目，游客涉及到的任何保險問題請直接與保險公司聯系（咨詢及救援電話：86-10-400 650 5913）。 b) 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發及在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等）。 c) 我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險。 d) 如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。 6. 退餐說明： （1） 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費； （2） 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費； （3） 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐,?將退客人餐費； （4） 退餐費標準：北歐五菜一湯退9歐元每人，八菜一湯退10歐元每人，西歐五菜一湯退6歐元每人，八菜一湯退7歐元每人； 7. 退費說明： a) 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經發生無法退還； b) 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還； 8. 其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內容作為處理客訴的依據； 三、銷簽說明 1.歐洲使館規定，會抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時間本人前往使館。建議返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五六日，請訂下周一下午或晚上的航班； 2.部分使館會在客人回國幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實屬使館現行做法。所有面試費用由客人自理，請做好被通知面試銷簽準備； 3.使館規定，凡在旅行社辦理團簽的客人須在抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館（屆時會有專人收取），護照銷簽時間取決于使館進度，因旺季或有大型活動等原因，使館工作量大銷簽時間會長些，請您理解； 4.請保管好全程登機牌并核對姓名，若因客人原因丟失、缺損登機牌或姓名錯誤，請回國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會另行通知面試時間，由此產生的有費用由客人承擔； 5.當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ 四、行程外活動安排: 旅游者根據需要和個人喜好，自主自愿參加附件（一）（二）的活動，如旅游者不參加附件（一）（二）的活動，將根據原行程安排；如旅游者參加附件（一）（二）的活動，須在境外書面簽字交予領隊。 五、旅行社免責聲明： 1. 歐洲境內段航班行李托運費以及任何一段超出免費托運行李標準的費用，因個人原因造成行李托運或超重費用，行李在航班托運期間的造成損壞的經濟損失和責任； 2. 一切私人費用（例如洗衣、電話、傳真、上網、收費電視節目、游戲、宵夜、酒水、郵寄、機場和酒店行李搬運服務），行程列明以外的景點或活動所引起的任何費用；行程轉候機，火車，船只時的用餐費用需自行支付； 3. 因個人疏忽、違章或違法引起的經濟損失或賠償費用，酒店內均禁止吸煙（包括陽臺）。如違反規定所產生的糾紛與罰款由客人本人自行承擔； 4. 導游和司機每天正常工作時間為不超過10小時，如因游客自身原因產生超時，需收取額外費用，自由活動期間不提供餐、車、導游服務； 5. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還，及因個人原因滯留所導致產生的一切費用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延誤后果自負； 6. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退； 7. 因客觀原因需要更換上述酒店所產生的房費差價；（單數報名者我社保留收取單房差的權利） 8. 因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發生故障導致時間延誤或行程更改引起的經濟損失和責任； 9. 如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票； 10. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價； 11. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； 六、其他重要提示： 1. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況； 2. 全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用； 3. 全程任意一段機票均不可退、改、簽； 4. 由于預定團隊機票，全程任意一段機票都無法提前確認座位號； 5. 出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）； 6. 在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔； 7. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險； 8. 因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤大團行程； 9. 歐洲四季分明，氣候、溫度、環境宜人，因此很適應各種蟲類繁育與生長。建議客人準備些驅除蚊蟲的藥水。皮膚敏感的客人請保護好自己，防止被蚊蟲叮咬； 10. 歐盟國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權力，請您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔任何責任； 11. 由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任； 12. 行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理； 13. 出門旅行，衣服應該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據季節變化而定；請務必帶件保暖外衣；建議客人出發前收看或收聽國際氣象預報； 七、游客責任須知： 1. 此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸； 2. 參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負； 3. 請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求； 4. 如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退； 5. 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目 6. 由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況所產生費用向旅客予以收費。 八、購物歸國入境提示： 1. 根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。 2. 進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經海關審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。 3. 根據中國《海關總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。 4. iPad被歸為電腦，屬于國家規定必須征稅的20種商品之一，稅率為20%。根據《海關總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應當繳稅。根據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。
· 附件一：：購物補充確認 1.歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 2.購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 3.歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4.游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； 5.游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 7.退稅說明： 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 購物店介紹：每團至多進5家購物店 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。 我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅游者確認簽字： 簽字日期：
· 附件二：：自費項目補充確認 1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗； 2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 3.自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目； 4.自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外參加自費項目時，在此確認單上簽字確認。一旦發生糾紛，我社將把您的簽字確認作為處理依據，以保證您的權益； 5.此售價為20人以上成團的優惠價，如果人數不足20報價將會上漲，具體售價根據參加人數而上漲。或導游將取消自費活動的安排，請您諒解； 6.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產生后旅游者取消的，將無法退還您費用。 7.境外自費項目介紹及標準： 旅游者確認簽字： 簽字日期：

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