· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明： 1.航班說明： 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標(biāo)注航班號及時間為準(zhǔn)；2.景點說明： 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含首道門票；A)紅場：由于紅場及周邊是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能 提前通知您，敬請見諒；紅場等周邊地區(qū)只能臨時上下車，您從景點參觀完畢，需要全部團員集合到齊后。導(dǎo)游才可以通過 電話通知司機將旅游大巴車開到紅場景區(qū)附近的地點請您就近快速上車； B)列寧墓：由于列寧墓景區(qū)是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關(guān)閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關(guān)閉，有時紅場也會戒嚴(yán)。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進(jìn)入列寧墓前您的照相機、 攝像機及帶有照相功能的手機都要交給你的領(lǐng)隊導(dǎo)游，因為安檢不允許將以上物品帶進(jìn)列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙； C)夏宮花園：位于圣彼得堡郊外約 29 公里處。在下花園導(dǎo)游會規(guī)定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內(nèi)自由拍照活動。請您務(wù)必記住集合時間，按時到規(guī)定地點，不要遲到； E)冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關(guān)閉，對參觀游客有一些具體規(guī)定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票約 100 盧布，攝像票約 350 盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設(shè)計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間約為１.5 小時； 3.行程說明： 1）如遇客觀因素景點關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整；景點實際游覽時間以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時間；2）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達(dá)機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； 4.酒店標(biāo)準(zhǔn)： 1）行程中已標(biāo)明酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)； 2）酒店辦理入住手續(xù)的速度較慢，請您耐心等候； 3）酒店床位通常比較窄小（寬度 80 厘米-1 米），中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在。 4）酒店大堂較小，一部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規(guī)定乘梯；5）如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調(diào)整住宿酒店，但不會影響酒店星級及整體游覽時間； 6）酒店無線網(wǎng)絡(luò)（WI-FI）信號有強弱，敬請諒解； 7）歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、水果、茶、果汁、香腸等；5.保險說明： 我社推薦客人根據(jù)自身情況，額外補上醫(yī)療 50 萬或 70 萬的大額保險；年齡在 65 歲及以上的老年人，請咨詢旅行社代您投保適用于您的險種。6.退費說明： 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；退餐標(biāo)準(zhǔn)：6 美金/人/餐。 7.其他說明： 請您如實填寫電子《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。**********溫馨提示********** 1.增強安全意識，平安健康出游。請您出行前與同行人務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品及合同所列的預(yù)訂說明、出行指南及法規(guī)等全部信息及相關(guān)安全提示類信息并嚴(yán)格遵守。同時，做好自身健康的第一責(zé)任人，確保身體狀況良好健康出行 ； 2.行程中請避免前往沒有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域旅游；3.若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施，增加的食宿費用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費用，由旅行社和旅游者協(xié)商分擔(dān)。以上法律規(guī)定請審慎閱讀并知悉； 4.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整； 5.莫斯科、圣彼得堡和北京時差：-5 小時； 6.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；7.請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財產(chǎn)安全；8.此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國家臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利； 9.依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；10.您境外旅游時請準(zhǔn)備芯片信用卡（銀聯(lián)標(biāo)識）以外，可以準(zhǔn)備一些現(xiàn)金，有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金支付； 11.您出國前兌換好一切購物所需貨幣，俄羅斯法定貨幣是盧布（1 人民幣約等于12 盧布，匯率隨時波動）。如果您攜帶芯片信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用。《中國公民出境旅游文明公約》： 中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；**色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。 行程外活動的安排: 1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實際需要，安排附件（一）所列活動。2、旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件（一）所列活動，旅行社絕不強迫。 3、如旅游者不參加附件（一）所列活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動；如旅游者參加附件（一）所列活動的，須在境外書面簽署附件（一）并交予領(lǐng)隊。4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）：經(jīng)辦人及電話： 簽約日期： 簽約日期
· 附件一：：：自費項目補充確認(rèn) 1）所有自費項目絕不強迫，如達(dá)到自費項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解； 2）自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。3）自費項目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在表格上勾選后書面簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益； 4）此售價為 10 人以上成團的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足 10 人報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲。或?qū)в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解； 5）請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費后，導(dǎo)游將會進(jìn)行預(yù)訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費用。 金額合計：__________元 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素?zé)o法安排的，對旅行社予以理解。我同意《自費項目補充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅游者確認(rèn)簽字： 簽字日期：
· 附件二:：購物項目補充確認(rèn) 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。 俄羅斯是購買琥珀、紫金的購物天堂，在俄羅斯旅行期間，合理的購物安排將會成為您旅行的重要收獲之一。 俄羅斯購買商品前請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。除本補充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店； 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。旅游者確認(rèn)簽字： 簽字日期：

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。