· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明： 1.航班說(shuō)明：行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)； 2.景點(diǎn)說(shuō)明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票； 3.行程說(shuō)明： a)如遇景點(diǎn)關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無(wú)法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整； b)景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間； c)根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)； 4.酒店說(shuō)明： a)行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； b)歐洲三-四星級(jí)酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯； c)歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床，放置雙份床上用品；有些是兩張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開； d)由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備； e)歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； f)如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間； 5.保險(xiǎn)說(shuō)明： a)我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-C款”，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系（咨詢及救援電話：86-10-400 650 5913）。 b)旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。 c)我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)。 d)如果您年齡在70歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種。 6.退費(fèi)說(shuō)明： a)如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無(wú)法退還； b)游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還； 7.其他說(shuō)明：請(qǐng)您如實(shí)填寫《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)； 三、銷簽說(shuō)明 1.歐洲使館規(guī)定，會(huì)抽查部分或全部客人回國(guó)后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時(shí)間本人前往使館。建議返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五六日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班； 2.部分使館會(huì)在客人回國(guó)幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費(fèi)用由客人自理，請(qǐng)做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備； 3.使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館（屆時(shí)會(huì)有專人收取），護(hù)照銷簽時(shí)間取決于使館進(jìn)度，因旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館工作量大銷簽時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)您理解； 4.請(qǐng)保管好全程登機(jī)牌并核對(duì)姓名，若因客人原因丟失、缺損登機(jī)牌或姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)回國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)另行通知面試時(shí)間，由此產(chǎn)生的有費(fèi)用由客人承擔(dān)； 5.當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！ 四、取消政策 因克羅地亞酒店取消政策極其嚴(yán)苛，某些酒店可達(dá)到提前75天即產(chǎn)生損失。行程中包含的體驗(yàn)項(xiàng)目需要提前預(yù)付費(fèi)，且個(gè)別項(xiàng)目不可退款。基于互相承擔(dān)的原則，我們把最早取消期確定在團(tuán)前45天以內(nèi)，請(qǐng)您充分理解。報(bào)名后因客戶個(gè)人原因?qū)е碌男谐倘∠瑢⒁罁?jù)以下具體政策執(zhí)行： 行程確認(rèn)后取消 損失費(fèi) 在出發(fā)前 45～31 日取消行程 每位需支付全款的 10% 在出發(fā)前 30～21 日取消行程 每位需支付全款的 20% 在出發(fā)前 20～15 日取消行程 每位需支付全款的 40% 在出發(fā)前 14～7 日取消行程 每位需支付全款的 60% 在出發(fā)前 6～3 日取消行程 每位需支付全款的 80% 在出發(fā)前 2 日取消行程 每位需支付全款的90% 遇周六周日等法定節(jié)假日則自動(dòng)提前至工作日 本條款約定與第十三條第2款、第十五條第1款約定有沖突的，雙方同意以本款約定為準(zhǔn)。
· 提示：以上行程時(shí)間表僅供您參考，有可能會(huì)因?yàn)榫惩馄陂g特殊情況予以前后調(diào)整，如(堵車、惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門、突發(fā)事件等)，我社保留根航班，簽證及前往國(guó)當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利！ 導(dǎo)游人員有根據(jù)行程中的現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利！請(qǐng)各位游客配合！

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買者多次購(gòu)買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。