· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明 ?航班說明：行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)； 團(tuán)隊(duì)機(jī)票不得簽轉(zhuǎn)，不得變更，不得退票。機(jī)票須按順序使用，未按順序使用則后續(xù)段機(jī)票作廢且無費(fèi)用可退。 ?團(tuán)隊(duì)旅游簽證說明：持有此類型的所有成員，必須按照上述行程跟團(tuán)進(jìn)入并于行程結(jié)束后隨團(tuán)出境；此簽證在目的地國(guó)家境內(nèi)不可簽轉(zhuǎn)，不可延期。 ?景點(diǎn)說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票 ?行程說明： 1.如遇景點(diǎn)關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 2.景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間 3.根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí) ?酒店說明： 1.行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 2.歐洲四星級(jí)酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯 3.歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床，放置雙份床上用品；有些是兩張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開 4.由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備 5.歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等 6.如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間 ?保險(xiǎn)說明： 1.我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險(xiǎn) 2.如果您年齡在70歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種 ?退費(fèi)說明： 1.如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還 2.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還 3.其他說明：請(qǐng)您如實(shí)填寫《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù) 銷簽說明 ?歐洲使館規(guī)定，會(huì)抽查部分或全部客人回國(guó)后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時(shí)間本人前往使館。建議返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五六日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班 ?部分使館會(huì)在客人回國(guó)幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費(fèi)用由客人自理，請(qǐng)做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備 ?使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館（屆時(shí)會(huì)有專人收取），護(hù)照銷簽時(shí)間取決于使館進(jìn)度，因旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館工作量大銷簽時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)您理解 ?請(qǐng)保管好全程登機(jī)牌并核對(duì)姓名，若因客人原因丟失、缺損登機(jī)牌或姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)回國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)另行通知面試時(shí)間，由此產(chǎn)生的有費(fèi)用由客人承擔(dān) ?當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意 退稅說明 退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)您理解。
· 提示：1、以上行程時(shí)間表僅供參考，有可能會(huì)因?yàn)榫惩馄陂g特殊情況予以前后調(diào)整，如(堵車、惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門、突發(fā)事件等) 2、由于內(nèi)陸段有船，此天如果因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е麓菊{(diào)整船班，影響游輪無法按照原定時(shí)間出海，或者取消的，旅行社有權(quán)視具體情況安排其他觀光項(xiàng)目或?yàn)榱斯?jié)省時(shí)間，將客人損失降到最低，可建議客人改乘其他交通方式上島，例如：飛機(jī)。旅行社將退還原定船票費(fèi)用，差價(jià)部分請(qǐng)客人自理，敬請(qǐng)留意及理解！ 3、凡自由活動(dòng)期間，若您自行參加非本社組織的游覽活動(dòng)期間所出現(xiàn)的盜搶、財(cái)物丟失、交通安全、商品質(zhì)量、退稅等一切問題。本社將不承擔(dān)其后果責(zé)任，請(qǐng)您諒解。 4、圣島懸崖酒店備注說明：懸崖酒店為當(dāng)?shù)靥厣频辏粎⑴cbooking評(píng)分，也不參與當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定。它不是酒店的名字，也不是指一個(gè)酒店，是建在懸崖邊上所有酒店的統(tǒng)稱。在懸崖邊上一共有近百家酒店，由于懸崖酒店依山而建，受海島地形因素影響，各酒店裝修風(fēng)格、格局、設(shè)施、房型等不同，樓層有上有下，且房間數(shù)很少，多數(shù)都是大床房，很少有雙人標(biāo)準(zhǔn)間及三人間，床上用品多數(shù)為一條毛毯，冬天也很少有被子。辦理入住時(shí)，酒店會(huì)根據(jù)實(shí)際預(yù)定情況給予團(tuán)隊(duì)不同房型的房間，也可能會(huì)被分開至不同的懸崖酒店入住，各酒店設(shè)施及早餐等會(huì)有差別，但同屬于特色酒店，望知曉當(dāng)?shù)刭Y源情況并理解。
· 附件一：：自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充說明 1.歐洲各國(guó)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目都是各國(guó)的精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目，相信歐洲的自費(fèi)活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)； 2.所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成行人數(shù)，且在時(shí)間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無法安排，請(qǐng)您理解； 3.自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。 4.自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡(jiǎn)要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在境外參加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，在此確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您的簽字確認(rèn)作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益； 5.此售價(jià)為20人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價(jià)，如果人數(shù)不足20報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，具體售價(jià)根據(jù)參加人數(shù)而上漲。或?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動(dòng)的安排，請(qǐng)您諒解； 6.請(qǐng)您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會(huì)進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費(fèi)用。

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